Términos y Condiciones de LazyBar

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Terdersoft B.V., la empresa registrada en Curazao que opera LazyBar Casino y su vertical de sportsbook bajo una licencia de juego de Curazao emitida en 2024. Este acuerdo rige el registro de cuenta y elegibilidad, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar cualquier parte del servicio LazyBar, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

LazyBar es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada y operando bajo las regulaciones de Curazao. La licencia de juego de Curazao en posesión de Terdersoft B.V. cubre tanto las verticales de casino como de sportsbook como una sola autorización multiproducto; el enlace de validación de licencia se muestra en el sitio y debe usarse para confirmar el estado actual de la licencia, ya que Curazao no mantiene un registro público completamente buscable comparable a los de la UKGC o MGA. Terdersoft B.V. también opera las marcas hermanas BetAlice Casino, Funbet Casino y Roman Casino. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica, y la versión en inglés de estos términos prevalece en caso de cualquier conflicto con una versión traducida.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, o la edad superior que requieran las leyes de tu jurisdicción. No puedes registrar o usar una cuenta si estás ubicado en, o eres residente de, cualquier jurisdicción en nuestra lista restringida, que incluye Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios franceses de ultramar, Países Bajos, Rusia, Ucrania, Turquía, Irán, Corea del Norte y todas las demás jurisdicciones listadas en nuestro calendario completo de países restringidos. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los saldos confiscarse. Debes proporcionar información de registro precisa, completa y actual, y debes actualizar esa información rápidamente si cambia. Podemos solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, y requeriremos verificación KYC completa antes de procesar tu primer retiro; no proporcionar los documentos solicitados dentro de 15 días constituye un incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo cuentas abiertas usando una VPN u otros medios para eludir restricciones geográficas.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, una gama de monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay y Revolut, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple y Dogecoin. El depósito mínimo es 20 EUR o equivalente para la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito, y los depósitos enviados por debajo del mínimo de criptomoneda mostrado no pueden procesarse y no son retornables. El retiro mínimo es 50 EUR o equivalente, y todos los retiros están sujetos a un tiempo de procesamiento del lado del casino de hasta 72 horas antes de que se aplique el tiempo de entrega del propio método de pago. Los límites de retiro son 2.000 EUR por día, 5.000 EUR por semana y 15.000 EUR por mes, con límites más altos disponibles en rangos de lealtad elevados como se muestra en la caja; las ganancias superiores a 10.000 EUR pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 EUR hasta que se liquide el monto completo. Los retiros deben hacerse al mismo método usado para el depósito correspondiente, y los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se procese una solicitud de retiro. No se procesará ningún retiro hasta que tu cuenta haya pasado la verificación KYC completa.

Bonos y promociones

Cada promoción lleva sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que los términos individuales de una promoción indiquen lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el monto del bono; los bonos de depósito se anuncian comúnmente en 35 veces el bono más el depósito combinados, y los bonos del sportsbook llevan un requisito de apuesta 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es 5 EUR (o 10 CAD, 50 NOK o 5 CHF), incluyendo apuestas duplicadas después de una ronda completada y rondas de bono compradas. El monto máximo que puedes retirar de ganancias de bono es 10 veces el monto del bono a menos que una promoción específica indique un límite diferente; las ganancias de tiradas gratis de lealtad y tiradas gratis de registro llevan un límite de cobro separado de 50 EUR o equivalente. Los bonos son válidos durante 14 días desde la recepción a menos que se indique lo contrario, y cualquier apuesta no cumplida al vencimiento resulta en la confiscación de todos los fondos de bono y ganancias asociadas. La contribución del juego a la apuesta varía: las tragaperras contribuyen 100%, los juegos de Función de Compra 50%, Ruleta en Vivo y Blackjack 10%, juegos de Ganancia Instantánea 5%, y Juegos de Mesa, Rasca y juegos de Casino en Vivo 0%. Solo un bono puede estar activo a la vez, y nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia derivada de ellos donde identifiquemos abuso de bono, juego de ventaja o actividad fraudulenta.

Juego responsable

Puedes establecer límites de depósito, límites de pérdida y períodos de tiempo fuera en tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de cuenta. Una instalación de autoexclusión está disponible; enviar una solicitud de autoexclusión resulta en el cierre inmediato de la cuenta, y no se otorga ningún premio si estás en un período de enfriamiento en el momento de ganar. Los detalles completos de todas las herramientas de juego responsable disponibles se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, debes contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tu queja no se resuelve en el primer contacto, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo; proporcionaremos una respuesta inicial a quejas escaladas dentro de 7 días y una resolución final dentro de 30 días cuando sea posible. Los registros de servidor y registros mantenidos por nosotros son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier transacción o ronda de juego disputada. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes escalar el asunto al regulador de licencias de Curazao o al organismo independiente de resolución de disputas referenciado en nuestra página de Resolución de Disputas.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los términos actualizados se anunciarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico, y ningún cambio tendrá efecto antes de dos semanas después de ese anuncio, dándote la oportunidad de cerrar tu cuenta antes de que se apliquen los términos revisados. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye tu aceptación de los términos revisados.